Для данных платформ доступны только сервисные сообщения.
Сообщения, которые могут быть согласованы в качестве сервисных шаблонов:
• приветственное сообщение по факту регистрации;
• информирование пользователя о событиях, влияющих на условия оказания услуг (изменение финансовых условий предоставление сервиса, к примеру, повышение абонентской платы);
• информирование об изменении платежных реквизитов, адреса или контактных данных Клиента;
• дополнительная идентификации пользователя по номеру телефона (на номер отправляется код, который затем указывается для идентификации пользователя, к примеру, для назначения/смены пароля);
• подтверждение Заказа/покупки;
• статус доставки/возврата/обмене товара;
• напоминания о запланированном событии в рамках оказания услуги (к примеру, о назначенном визите);
• информирование о технических работах/предупреждений о приостановке/возобновлении работы сервисов;
• уведомления о входе/выходе/попытках входа в систему самообслуживания и т.д.
Не признаются сервисными шаблоны, содержащие:
• указания на совершенную операцию одного из вышеперечисленных типов.
• информацию рекламного характера (даже услуг клиента);
• побуждение к совершению покупки или заказу услуги;
• информацию, нацеленную на повышение лояльности (поздравительные рассылки к праздникам, предложение оценить работу сотрудников/офиса, и т. п.);
Правила оформления шаблонов
1. Переменные можно указывать в произвольном виде.
2. В плэйсхолдерах допускаются следующие символы: A-Za-z0-9
3. В шаблонах нельзя использовать русские имена
Часто используемые переменные для создания шаблонов ВК:
#name# | #track# | #time_date# |
#code# | #date# | #order_amount# |
#password# | #link_pay# | #order_currency# |
#order_id# | #order_total# | #URL# |